Protección de datos
Aviso de privacidad
NextGuest, operado por Yan Lara Cazares, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.
Última actualización: 9 de agosto de 2026
1. Datos que podemos tratar
Datos de identificación y contacto, como nombre, correo, teléfono, identificador de usuario y fotografía de perfil.
Información profesional de cleaners, como experiencia, zonas, servicios, disponibilidad, precios, reseñas e identificación oficial (INE), CURP y constancias de antecedentes no penales proporcionadas para su gestión y verificación.
Información operativa, como propiedades, ubicación, instrucciones de acceso, solicitudes, mensajes, evidencia fotográfica, incidencias, cancelaciones y reseñas.
Información transaccional, como importe, moneda, estado, método general de pago, identificador del proveedor y fechas. Los datos completos de tarjeta son tratados por Mercado Pago y no se almacenan en NextGuest.
2. Finalidades necesarias
Crear y autenticar cuentas; publicar perfiles; coordinar servicios; verificar cleaners; procesar y conciliar pagos; gestionar soporte, incidencias, cancelaciones y reembolsos; prevenir fraude; mantener seguridad; cumplir obligaciones legales y mejorar la operación.
La INE, CURP y las constancias de antecedentes se almacenan de forma privada. Los archivos se muestran mediante enlaces temporales únicamente a la persona titular de la cuenta y al personal administrador autorizado.
3. Finalidades opcionales
Podremos enviar novedades, encuestas o comunicaciones promocionales cuando resulte permitido. Puedes solicitar dejar de recibirlas por correo o WhatsApp sin afectar los servicios contratados.
4. Encargados y transferencias
Podemos utilizar proveedores tecnológicos indispensables, incluyendo Supabase para autenticación, base de datos y almacenamiento; Vercel para alojamiento; y Mercado Pago para procesamiento de pagos.
Compartimos con anfitriones y cleaners únicamente la información necesaria para coordinar el servicio. También podremos comunicar datos a autoridades cuando exista obligación legal. No vendemos datos personales.
5. Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para operar la cuenta, resolver controversias, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Aplicamos controles de acceso, almacenamiento privado y enlaces temporales para documentos sensibles; ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
6. Derechos y solicitudes
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento, así como revocar tu consentimiento cuando corresponda. Envía tu solicitud a yanlaracazs@gmail.com indicando tu nombre, cuenta, derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificarte.
Responderemos dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable y podremos pedir información adicional para proteger tu cuenta y verificar tu identidad.
7. Menores de edad y cambios
NextGuest está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores para crear cuentas o contratar servicios.
Las actualizaciones a este aviso se publicarán en esta misma dirección con su fecha de vigencia.